Que cuidados devo ter nas compras através da Internet?

[Xuxu]

Que cuidados devo ter nas compras através da Internet?

São vários os cuidados a ter quando pretendemos comprar um produto através da Internet.


Como identificar uma página segura?

Antes de encomendarmos um produto, é fundamental saber se estamos numa página segura, já que vamos transmitir dados pessoais e, em muitos casos, bancários. Nas páginas seguras, pode aparecer o símbolo de um cadeado e o URL tem a seguinte indicação https://, em vez de http://.

Todavia, há que ter presente que não há nenhuma forma de garantir segurança absoluta. Por isso, tenha uma atitude prudente em páginas que não conhece bem ou que, por alguma razão, lhe suscitem dúvidas.


Que elementos sobre o vendedor me devem ser fornecidos?

Conhecer a identificação completa da empresa com se pretende celebrar o contrato também é muito importante. Além do endereço electrónico, o potencial cliente deve saber a morada, o número de telefone e de fax, o número de contribuinte e o número da matrícula na Conservatória do Registo Comercial (neste último caso, se o site for português). Estes elementos são fundamentais se alguma coisa correr mal e for preciso apresentar uma reclamação ou se o consumidor pretender desistir do contrato no prazo previsto na lei.


E as características do produto?

As informações sobre o produto ou o serviço que são transmitidas pelo vendedor são suficientes? As características, tamanho, composição, peso, cor, etc., estão bem indicadas? Tem algumas dúvidas? Se tiver questões, não hesite em utilizar o correio electrónico ou outro meio de comunicação para esclarecê-las.


Como deve ser indicado o preço?

O preço do produto que é indicado deve corresponder ao custo efectivamente cobrado, isto é, ao preço final do produto, depois de aplicados os impostos e taxas ou os portes de correio. No caso da celebração de contratos com empresas estrangeiras, há que ter especial cuidado e apurar se devem ser pagas despesas alfandegárias.


Disponho de algum prazo de reflexão?

Na União Europeia, é dado ao consumidor um período de reflexão de 14 dias. Durante este prazo, o consumidor pode desistir do contrato, devendo para o efeito enviar ao vendedor uma carta registada, com aviso de recepção, a comunicar essa intenção. Todavia, se a empresa vendedora não pertencer à União Europeia, exija informação concreta sobre a existência do período de reflexão e sobre a forma de efectivar a desistência.


Posso fornecer os meus dados bancários?

Sim, mas antes informe-se se o vendedor tem um certificado de segurança que proteja a informação transmitida, isto é, que a codifique e não permita o acesso de outras entidades.


E os meus dados pessoais?

Em alguns contratos, são solicitados vários dados pessoais ao comprador. Na União Europeia, existe legislação específica sobre a recolha, tratamento e utilização de dados pessoais. No entanto, tenha especial cautela quando navegar por páginas exteriores ao espaço comunitário, já que os seus dados podem ser utilizados para fins diversos.

Fonte: Proteste